Comunícate con nosotros al +56956445332 o a info@fortecenter.cl, si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta.
Los programas de entrenamiento se revisan mensualmente para medir el progreso y realizar ajustes. La duración específica del programa dependerá de la frecuencia y duración del contrato establecido con el alumno.
Las sesiones 2:1 y 3:1 se planifican con días y horarios fijos según la cantidad de
sesiones contratadas. En sesiones 1:1, los días y horarios pueden ser variables
dentro de la semana, cumpliendo con el número de sesiones contratadas.
Para reprogramar una sesión, se requiere un aviso con al menos 24 horas de antelación. Si el aviso es menor a ese tiempo, la sesión se considera como
entregada.
Las sesiones deben utilizarse dentro del periodo contratado, con un período
adicional de hasta 2 semanas. Las sesiones no utilizadas vencerán, salvo casos de fuerza mayor acordados previamente.
Las sesiones agendadas para días feriados y sábados no pueden cancelarse, salvo por casos de fuerza mayor. Si se cancela o no se asiste, se considerará la sesión como entregada.
Sí, todos los programas de entrenamiento deben ser pagados antes de comenzar. No se permitirá realizar sesiones si no se cuenta con un programa activo.
Se aceptan devoluciones en caso de cambios de horario o fecha sin consentimiento del alumno, entrega inadecuada de servicios o no entrega de servicio sin aviso previo.
Si uno de los miembros asiste, la sesión se considera completada, y se aplican las
mismas políticas de cancelación y programación descritas en los reglamentos.
Aunque buscamos ofrecer atención interdisciplinaria y un servicio de calidad, no garantizamos la exclusividad de entrenadores. Los cambios serán notificados previamente.
Al contratar un servicio, el cliente acepta todos los términos y condiciones
establecidos en nuestra política de servicios.
Es importante que nos comuniques tu insatisfacción lo antes posible para que
podamos revisar la situación. Sin embargo, los acuerdos y políticas existentes en nuestra política de servicios son aplicables.
Forte Center no se hace responsable de lesiones personales que puedan ocurrir
durante las sesiones de entrenamiento. Recomendamos que todos los alumnos
notifiquen a su entrenador sobre cualquier condición médica preexistente.
Todos los datos personales serán manejados con la más estricta confidencialidad y de acuerdo con la normativa de protección de datos. Sin embargo, se solicita la aceptación de los términos y condiciones al inscribirse.
Es responsabilidad del cliente leer y comprender nuestras políticas antes de
contratar los servicios. Al proceder con el contrato, se considera que el cliente acepta los términos establecidos.
Las membresías son personales e intransferibles, a menos que se acuerde lo contrario con la administración del Centro. Se debe consultar directamente para considerar excepciones.
Si el Centro cancelara una sesión sin previo aviso, se reprogramará la sesión o se ofrecerá una compensación de acuerdo con nuestras políticas de servicio.
Las quejas formales pueden presentarse a través de los canales de comunicación
establecidos. La administración revisará cada queja y ofrecerá una respuesta o
solución.
El incumplimiento de las políticas establecidas puede resultar en la pérdida de las sesiones programadas, la cancelación de la membresía o la prohibición de futuros servicios.
Cualquier cambio en nuestras políticas de servicio será notificado a los miembros, y se les dará la oportunidad de aceptar los nuevos términos.
Las situaciones de fuerza mayor serán evaluadas caso por caso por la administración, teniendo en cuenta el bienestar y las necesidades del alumno.
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